Politique de retours

1. Introduction

Chez Eternal Warrior Supplements (EWS), nous nous engageons à fournir des suppléments d'entraînement de haute qualité. Nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne réponde pas à vos attentes. Cette politique de retour décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner les produits achetés sur notre site web www.ews-world.com.

2. Admissibilité aux retours

Délai : Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception. Les produits retournés après cette période ne seront pas acceptés.
Condition : Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, scellés et en état de revente. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été ouverts ou utilisés.

3. Comment retourner un produit

Commencer un retour : Pour entamer le processus de retour, veuillez contacter notre service client à info@ews-world.com. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (ARM) et des instructions sur la façon de retourner le produit.
Expédition du retour : Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d'origine et incluez le numéro ARM. Envoyez le retour à l'adresse fournie par notre service client. Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour, sauf si le retour est dû à une erreur d'expédition ou à un produit défectueux.

4. Remboursements

Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 30 jours ouvrables.
Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Remboursements partiels : Si le produit n'est pas dans son état d'origine ou s'il est retourné après le délai spécifié, un remboursement partiel peut être accordé ou le produit peut vous être renvoyé.

5. Échanges

Politique d'échange : Nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez recevoir un produit différent, veuillez retourner l'article d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

6. Produits endommagés ou défectueux

Inspection : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Fournissez une photo du dommage ou du défaut, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
Commandes incorrectes : Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous immédiatement, et nous réglerons le problème en vous envoyant le bon produit ou en vous remboursant.

7. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas retournables :

Produits achetés en solde ou en liquidation
Cartes-cadeaux
Suppléments ouverts ou utilisés

8. Coordonnées

Service client : Pour toute question concernant les retours ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@ews-world.com.

9. Modifications de la politique de retour

Mises à jour : Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web, et l'utilisation continue de notre site constitue l'acceptation de la politique révisée.