Livraison

1. Introduction

Merci de magasiner chez Eternal Warrior Supplements (EWS) ! Nous visons à livrer vos suppléments d’entraînement rapidement et efficacement. Vous trouverez ci-dessous notre politique de livraison pour votre référence.

2. Zones de livraison

Livraison domestique : Nous livrons au Canada. Malheureusement, nous n’offrons pas de livraison internationale pour le moment, mais cela sera bientôt disponible aux États-Unis.

3. Méthodes et frais de livraison

Méthodes de livraison :

Livraison standard : Généralement livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison accélérée : Généralement livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Livraison le lendemain : Disponible pour les commandes passées avant 14 h HE pour une livraison le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie. La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 99 $.

4. Délai de traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées après 14 h HE ou pendant les fins de semaine seront traitées le jour ouvrable suivant.
Confirmation de commande : Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande passée, ainsi qu’un courriel de confirmation d’expédition avec les informations de suivi une fois celle-ci expédiée.

5. Délais de livraison

Livraison estimée : Les délais de livraison varient selon la méthode d’expédition et l’emplacement. Les délais de livraison estimés sont fournis lors du paiement.
Retards : Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des conditions météorologiques, des retards de transporteur ou un volume élevé de commandes. Nous vous informerons en cas de retard important.

6. Suivi de votre commande

Informations de suivi : Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Utilisez ce numéro pour suivre votre envoi sur le site du transporteur.

7. Restrictions de livraison

Restrictions d'adresse : Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO. Veuillez fournir une adresse physique pour la livraison.
Problèmes de livraison : En cas de livraison manquée ou refusée, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle expédition.

8. Colis perdus ou endommagés

Colis perdus : Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter à l’adresse info@ews-world.com. Nous enquêterons et vous aiderons à résoudre le problème.
Colis endommagés : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception si vous recevez un produit endommagé. Fournissez des photos des dommages, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

9. Retours et échanges

Retour des produits : Pour obtenir des informations sur le retour de produits, veuillez consulter notre politique de retour. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

10. Coordonnées

Service client : Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à info@ews-world.com

11. Mises à jour de la politique

Modifications : Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Les modifications seront publiées sur notre site web, et la politique mise à jour prendra effet immédiatement.